居酒屋でバイトをしていると
必ずといってよいほど遭遇するのが理不尽なクレームです。
まあ、毎日のお仕事が辛いんだろうなーとか、
体力が弱くなってきて酔いやすくなったのかなーとか、
いろいろ弁護をしようと思えば出来ないこともないですが。
実際に目の前でわけのわからないことを
言いつけられるとかなりカチンと来ます。
権力を使う人
俺がこれまで働いてきた飲食店や居酒屋の中でも、
かなり「これはないだろ？」と思ったものを紹介してみます。
まずいかにも酔っぱらいっぽいのが、
「おんなじのもう一つ」という注文をしたくせに、
同じものを持って行ったら「これじゃない！」と怒られたというケースです。
しかもこっちはよかれと思って持って行っているのに、
さもこっちが全く気の利かない行動をしたかのような言い方をされてしまうと
本当にビキビキきてしまいます。
ひどいときになると、それまで何杯も連続して同じ酒を飲んでいたのに、
突然「さっきまでと違うじゃないか」とかマジ切れをしてくるようなやつもいるので、
こっちはエスパーじゃないんだよ！
と本気で抗議をしてくなります。
それと、意外によくいるのが
そういうこっちには（ほとんど）非がないようなことがあっても
いちいち「店長を呼べ！」とか「本社に連絡してやる！」とか
やたらと権力を傘にきたがるようなケースです。
酒飲むと多少は強気になっちゃうもんですけど、
正直すぐに偉い人に頼ろうとするあたりがその人の本性というか、
人間の小ささを感じてしまいそうになります。
もっともこっちもちょっと面倒なことが起こりそうだな
と思ったら店長やマネージャーにすぐ連絡をしてしまったりするんですけどね。
ひどくなると「お前なんてクビにさせてやる」とか
脅しみたいなことを言い出す人もいるから、
どこまで本気に取り合ったらいいのか悩むこともあります。
若い学生のグループなんかでよくあるのは、
バイトの女の子にしつこくからむという場合です。
幸い俺自身は仕事中にナンパされたこととかはないんですが、
一時期一緒に働いていた女の子がかなりかわいかったので、
毎回のようにしつこく連絡先を聞かれたり
つきまとわれたりしていてかわいそうでした。
一度同じフロア勤務だったので、
忙しいときに代わりに注文を運んでいったら
「お前じゃない」とかひどいことを言われた覚えがあります。
そんなに女の子と話したいなら
きちんと接客がつくバーとかキャバクラに行けばいいのに、
なんでわざわざ居酒屋にくるんでしょうね。
子供を連れ
あと気になるのが、
最近子供を連れて居酒屋にくる親が増えてきたということですね。
子供といっても赤ちゃんてレベルじゃなくて、
自分で歩いてどこかに行けるような年齢の子です。
居酒屋の方も、家族などでゆっくり利用ができるように
個室で区分けされていることが多いのですが、
そういう親は決まって子供がどこで何をしているかを
いちいち気にするようなことがないので、
親が飲みまくっている間に子供が店内を走り回って
勝手に厨房やスタッフルームに入ったり、
飲み物を運んでいるフロア担当の目の前を横切ってきたりします。
しかしそこで注意をするとまた
「店長を呼べ！」とクレーム扱いするので本当に困ります。